Сервіс gyeonua.com

Обмін та повернення товару

Ми діємо відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». Ви можете оформити обмін або повернення товару протягом 14 днів з моменту покупки.
1. Повернення товару належної якості

Поверненню підлягає справний товар, який не підійшов за характеристиками, якщо дотримано таких вимог:

  • Товар не був у вжитку та не має слідів використання (подряпин, потертостей, плям).
  • Збережено повну комплектацію, ярлики, пломби та оригінальну упаковку.
  • Збережено товарний вигляд та споживчі властивості.

Порядок дій:

  1. Зв'яжіться з нами за номером +380 (68) 458-22-44 та повідомте про повернення.
  2. Надішліть товар службою «Нова Пошта» або передайте особисто в пункт видачі.
  3. Повідомте менеджеру номер ТТН та реквізити банківської картки для повернення коштів.
  4. Кошти повертаються або оформлюється обмін протягом 5 робочих днів після перевірки товару.
Зверніть увагу: витрати на доставку товару належної якості оплачує Покупець.
2. Повернення товару неналежної якості

Якщо товар має виробничий брак, дефект або не відповідає заявленим характеристикам:

  1. Зателефонуйте за номером +380 (68) 458-22-44 для фіксації звернення.
  2. Надішліть товар для огляду та перевірки дефекту.
  3. Після підтвердження браку ми повернемо кошти або надішлемо аналогічний новий товар протягом 5 робочих днів.
Гарантія продавця: у випадку повернення бракованого товару всі логістичні витрати покриваються нашою компанією.

3. Товари, що не підлягають поверненню та обміну

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 р., перелік товарів належної якості, що не підлягають поверненню, включає:

  • Товари в аерозольній упаковці.
  • Автохімію (шампуні, піни, полірувальні пасти, водовідштовхувальні та кварцові склади).
  • Мастила, технічні рідини та аналогічні хімічні засоби.

* Після розкриття захисної мембрани або пломби першого відкриття неможливо гарантувати збереження герметичності та хімічного складу, тому такі засоби належної якості обміну та поверненню не підлягають.

4. Куди надсилати або доставляти повернення

Служба «Нова Пошта»

м. Київ
Одержувач: уточнюйте перед відправкою
Тел.: +380 (68) 458-22-44

Особисто (пункт видачі)

м. Київ, вул. Золотоустівська, 25
* Будь ласка, узгодьте час вашого візиту за телефоном заздалегідь.