Обмін та повернення товару

 

Ми дбаємо про наших клієнтів, тому ви можете легко обміняти або повернути товар протягом 14 днів з моменту покупки відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

 

1. Повернення товару належної якості

 

Це товар, який вам не підійшов за формою, кольором або з інших причин, але при цьому він є повністю справним.

Умови для повернення:

  • Товар не був у використанні та не має жодних слідів експлуатації (подряпин, сколів, потертостей).

  • Збережено повну комплектацію та цілісність оригінальної упаковки.

  • Збережено всі ярлики та заводське маркування.

  • Товар зберіг свій товарний вигляд та споживчі властивості.

Процедура повернення:

  1. Зв'яжіться з нами за телефоном +380 (68) 458-22-44 та повідомте про свій намір повернути товар.

  2. Надішліть нам товар службою доставки «Нова Пошта».

  3. Повідомте нам номер ТТН (товарно-транспортної накладної) та номер вашої банківської картки для повернення коштів.

  4. Очікуйте на результат. Після отримання та перевірки товару ми повернемо вам гроші на карту або оформимо обмін протягом 5 робочих днів.

Важливо: доставка товарів належної якості здійснюється за рахунок Покупця.

 

2. Повернення товару неналежної якості

 

Це товар, який має фабричний дефект, не відповідає опису на сайті або вимогам нормативних документів.

Процедура повернення:

  1. Зателефонуйте нам за номером +380 (68) 458-22-44, опишіть проблему та повідомте про намір повернути товар.

  2. Надішліть нам товар для перевірки та експертизи.

  3. Повідомте номер ТТН та номер банківської картки для повернення коштів.

  4. Очікуйте на рішення. Після отримання та підтвердження дефекту ми повернемо вам гроші на карту або надішлемо інший товар протягом 5 робочих днів.

Важливо: у випадку повернення товару неналежної якості, усі витрати на доставку та комісії за переказ коштів покриває Продавець.

3. Товари належної якості, що не підлягають обміну та поверненню

 

Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів», споживач має право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.

Однак, існує Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), затверджений Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19 березня 1994 року. Товари, включені до цього переліку, повернути неможливо.

Зокрема, до цієї категорії належать:

  • Товари в аерозольній упаковці.

  • Хімічні джерела струму (наприклад, акумулятори).

  • Мастила, оливи та інші аналогічні товари.

 

Щодо автохімії та товарів у формі спрею

 

Виходячи з норм чинного законодавства, автохімія (зокрема, оливи, мастила, антифризи, гальмівні рідини) та товари в аерозольній упаковці (спреї, очищувачі, поліролі тощо) належної якості обміну та поверненню не підлягають.

Це пов'язано з тим, що після продажу неможливо гарантувати збереження оригінального вмісту, герметичності упаковки та безпечності хімічного складу товару, що унеможливлює його подальшу реалізацію іншим споживачам.

 

4. Куди надсилати повернення?

 

  • Через «Нову пошту»:

    • м. Київ, вул.Гарматна, 3

    • Телефон: +380 (68) 458-22-44

  • За адресою (для повернення особисто):

    • м. Київ, вул. Гарматна, 3

    • Будь ласка, узгодьте час вашого візиту заздалегідь по телефону.

Якщо у вас залишилися питання, будь ласка, зв'яжіться з нами. Ми завжди готові допомогти!